Archives

  • Отсутствие новостей – тоже новость (sarcasm)

    Когда у тебя появляются дети, то ты начинаешь понимать своих родителей. Когда у тебя появляются аутсорсинговые команды, ты начинаешь понимать своих бывших Заказчиков. Меня в юности очень возмущала забота родителей. Особенно вот это «обязательно позвони и предупреди, чтобы мы не волновались». И ты такой думаешь «ОМГ (хотя таких аббревиатур ты тогда еще не знал), мама […]

    Mar 2nd, 2014 | Filed under darkside, tips, мотивация
  • Один шаг дальше

    В общем-то, ситуация простая. Провожу тренинг «Аутсорсинг как сервис» и разбираем одну из ситуаций (как обычно, все имена и совпадения случайны) … У клиента есть сайт посвященный моде. Команда не работала над сайтом изначально, но в данный момент делает дополнительную функциональность. В общем, все идет хорошо и команда справляется. В рамках тренинга задаем вопрос: «А […]

    Jul 19th, 2012 | Filed under management, tips, мотивация
  • Как показать важность каждого Заказчика

    История, которая сегодня меня поразила. Запускаю я сейчас новый сайт (об этом буду писать позже) и всячески настраиваю его под нужды современного мира (интеграция с другими сервисами, плагины и т.д.). Каждый сервис, после подписки на оный начинает тебе слать всякие письма с просьбой/предложениями/угрозами перейти на платный или более дорогой аккаунт. Понятно – маркетинг! Мы все […]

    Jun 25th, 2012 | Filed under management, tips
  • После всегда дешевле

    Еще раз о работе с Заказчиком и еще раз о сложной теме оплаты наших услуг. Когда-то я уже писал пост «Оплата раньше или позже» и описал принцип, при котором хоть какие-то деньги заплаченные авансом или на ранних стадиях работы уже делают Заказчика более привязанным к поставщику. Тут играет много факторов, но самый главный – боязнь […]

    Mar 20th, 2012 | Filed under Заказчик, tips
  • Избежать овертаймов. Как договориться с Заказчиком?

    Разбор кейсов на тему переработок и овертаймов показал, что эта тема является актуальной или болезненной для многих: 3000+ просмотров видео и 60+ комментариев к 2 статьям. При том, что многие не поддерживают этого подхода, работа в дополнительные часы (иногда в ненормальных количествах) остается самым популярным и простым решением проблем проекта. В моей работе было несколько ситуаций […]

    Nov 14th, 2011 | Filed under management, tips
  • Разбор кейса: Недостижимое отставание

    Что же, кейс «Недостижимое отставание» стал рекордсменом, как по количеству комментариев, так и по качеству и объему (текста комментариев, советов и т.д – где-то в 20 раз больше, чем история). Очень сложно что-то добавить  к описанным  ошибкам? в управлении проектом в его классическом понимании. Управление вышло из-под контроля и никто не знает, в каком состоянии […]

    Oct 16th, 2011 | Filed under MyStory, tips
  • Lean с передовой

    Один из лидеров Agile разработки Henrik Kniberg написал еще одну очень полезную книгу. В этот раз о Kanban. Я уже рекомендовал одну из предыдущих книг Хенрика  «Скрам и Канбан: Выжимаем Максимум», которую даже успели перевести на русский. Новая книга «Lean from the Trenches. An example of Kanban in a large software project» еще находится в […]

    Aug 12th, 2011 | Filed under tips
  • Выступление: Работа как сервис

    У меня получилось сделать хороший вебинар для группы Стратоплан.ру и для подписчиков рассылки «Базовый курс работы с Заказчиком». Я рассказал о том, почему наша работа – это сервис, какие простые законы сервиса к нам применимы. Да, и еще был отдельный бонус о позиционировании и тому, как это помогает в ежедневной работе менеджера (да и не […]

    Aug 1st, 2011 | Filed under event, tips
  • О полезности целей визита

    Личный опыт – как обычно лучший источник для полезных идей в блог. Вот совсем недавно выдалась у меня замечательная командировка в Швейцарию. Кроме массы впечатлений и опустошенного семейного бюджета я в очередной раз убедился о том, что проактивность в общении с Заказчиком может добавить много очков в карму. Ситуация простая: сотрудник (в данном случае я) […]

    Jun 28th, 2011 | Filed under management, tips
  • Оплата: раньше или позже?

    Обычно я рассказываю о том, как сделать максимально хорошо Заказчику и о том, что это важно для понятия сервиса. Сегодня я смещу фокус и попытаюсь написать о том, как сделать максимально хорошо компании-аутсорсеру. При этом ни один Заказчик не пострадает, качество сервиса не упадет, а измениться только подход к оплате услуг (ведь никто не говорит, […]

    Jun 20th, 2011 | Filed under Заказчик, tips
Archive for the ‘tips’ Category
Page 1 of 3123