Не верьте позитивному фидбеку…

Довольно провокационное заявление выбрано для названия поста, но я постараюсь его доказать.

Так хорошо жить на свете, когда тебя постоянно хвалят. Это классно, приятно, греет душу и дает подпитку радужным фантазиям о не менее радужных карьерных перспективах. И в какой-то момент времени, ты «садишься» (от слова «подсел) на похвалы, как на допинг. И чем дольше тебя хвалили, тем сильнее ты привыкаешь к тому, что ты все делаешь правильно, а значит «НЕ ОШИБАЕШЬСЯ».

Если тебя не хвалят, то это означает, что ты перестал делать «правильно». По-хорошему, это признак того, что ты повернул не в ту сторону и нужно чего-то подстроить. Но есть в этом и «темная сторона Силы». Когда хвалят много и долго, а затем лишают этого наркотика, то мозг (как у настоящих накроманов, да-да :)) начинает обманывать сам себя. Скорее верится в то, что тебя не поняли, чем в то, что ты ошибся. И мы переходим в состояние «непонятого гения» или «агрессора», оба из которых тупиковы для ПМа (да и для других должностей тоже).

Как с этим бороться?

Во-первых, правильно выдавайте фидбек. Только позитивные фидбеки и поощрения, не разбавленные рекомендациями и areas of improvements, будут действовать подобно сладостям на человека мечтающего похудеть :). Почти невозможно держать себя в форме, когда ты кушаешь только пирожные и конфеты.

Во-вторых, спросите у человека, которому вы выдаете фидбек, какие качества ему стоит «подтянуть». Только немногие люди страдают патологическим нарциссизмом и не смогут выдать набор тех качеств/технологий/языков, которые они могли бы сами улучшить.

В-третьих (самое тяжелое), критически относитесь к себе. Вы развиваетесь, пока находитесь за пределами  «зоны комфорта». Частые похвалы вас все время возвращают в зону комфорта. Доля здорового скепсиса всегда поможет вам не потонуть и не подсесть на этот «наркотик» (пусть даже очень желанный).

Не согласны? Согласны? Комментарии работают! :)

Sep 28th, 2010
  1. who_me
    Sep 29th, 2010 at 13:06 | #1

    Хочу уточнить разницу между ” позитивным фидбеком без рекомендаций” и “вопросом о том, что человек сам считает ему необходимо улучшить”. Что делать, если твое мнение об областях требуемых улучшения полностью совпадает с собственной оценкой человека? Промолчать?
    А если твое мнение абсолютно противоположное? Вынести это в тему отдельной беседы?

  2. Sep 30th, 2010 at 12:40 | #2

    to who_me

    Позитивный фидбек без рекомендаций это констатация фактов в прошлом. Позитивный фидбек с рекомендациями – это фидбек направленный в будущее. Если человек “выдающий” фидбек затрудняется назвать области развития, то это отличный повод спросить у самого “получающего”, что можно и нужно развивать.

    Если ваши мнения совпадают – идеальный вариант! Просто выставляйте измеримые цели и идите к ним :)

    Если мнения не совпадает, то у менеджера всегда есть выбор: дать человеку развиваться самому или настоять на своей точке зрения. В первом варианте вы получите “свободного художника”, который может вспыхнуть как сверхновая в вашем проекте. Причем последствия вспышки будут непредсказуемыми, или резко лучше или резко хуже.
    Во втором варианте, если настоять на своей точке зрения, то мы получим слабо-мотивированного человека (мы подменим внутреннюю, т.е. главную, мотивацию на внешнюю), который будет делать что-то через “не хочу”. Но зато мерно двигаться туда, куда вы его тянете. Делать это он будет ровно до тех пор, пока стимул будет его “греть”.

  3. В мом фидбеке сотруднику/сыну/человеку на тренинге из 10 пунктов обязательно должны быть 2 пункта “Это сделано великолепно!”, 2 пункта “Это можно было сделать лучше” и еще 6 – по ситуации.

    Если нет пунктов с похвалой – человека нужно гнать или искать в нем лучшие стороны.

    Если нет пунктов с area of improvements – в посте хорошо написано. Либо я боюсь идти на конфликт с этим человеком, что тоже плохо.

    PS: Число 10 взято для удобства статистики. Обычно список короче.

    PS2: Комменты при повторном комментировании не работают: если есть “Welcome back Владимир Железняк”, то после поста появляется “ERROR: Input code from image”, хотя капчи не было видно.

  4. Oct 18th, 2010 at 14:17 | #4

    To Владимир Железняк
    С идеей “если не за что похвалить, то надо гнать” согласен полностью. :)

    Владимир Железняк :

    PS2: Комменты при повторном комментировании не работают: если есть “Welcome back Владимир Железняк”, то после поста появляется “ERROR: Input code from image”, хотя капчи не было видно.

    Спасибо. Постараюсь поправить. У меня это сообщение выкидывается только когда я не залогинен. Странно. Но спасибо.

Leave a comment