Точка зрения: Заказчик и Исполнитель
Недавно прислали очень интересную презентацию, которую сделали совместно сотрудники компании ЕРАМ и Citi-Банка. Презентация описывает интересный подход к тому, как выглядят различные модели взаимодействия Заказчик-Аутсорсер и какие плюсы и минусы есть в каждой модели. Хоть презентация и верхнеуровневая, но зато очень откровенная в плане «скрытых» мотивов как аутсорсера, так и Заказчика при каждом типе проектов.
Поэтому очень рекомендую просмотреть короткую презетацию в формате PDF (откроется в новом окне/вкладке). Также советую почитать 2 пресс-релиза (первый и второй) в которых описывается «предыстория» проекта, на основе которого создавали презентацию. Стоит признать, что пресс-релиз имеет свой специфический формат, но поразмышлять будет очень интересно.
Фактически в данной презентации описана некая эволюционная модель развития отношений между банком и аутсорсером. Интересно, что драйвером такой трансформации стало «доверие» со стороны банка и правильные акценты бизнеса, который понимает, что аутсорсинг – это не просто «отдать таск», это еще и пересмотр бизнес-процессов.
Буду рад услышать комментарии как от блоггеров, так и от инсайдеров этого проекта.
Очень похоже на Lean-принципы ориентации на долгосрочные отношения с поставщиком в чистом виде прям как по TPS.
На самом деле, такая форма аутсорсинга уже не нова на российском рынке. Тот же EPAM строит сотрудничество со многими крупными заказчиками на принципах долгосрочного сотрудничества и взаимозависимости. Пример – Ингосстрах. С этой компанией у нас была не менее интересная совместная презентация на тему интересов заказчика и подрядчика и путей поиска компромисса. Если кому интересна данная тема, то вот ссылка на артефакт http://static.epam.com/docs/EPAM-Ingosstrah.pdf Не сочтите за спам ))
Екатерина, спасибо большое за еще одну ссылку. Вижу, что ЕРАМ старается сделать хороший PR удачным моделям взаимодействия с Заказчиком.