Бесплатный базовый курс по работе с Заказчиком в ИТ

Хочу поделиться приятной новостью с коллегами по ИТ бизнесу. Вот решился написать/записать бесплатный базовый курс по работе с Заказчиками для ИТшников. В него я включил набор простых практик и советов, которые помогут  выстраивать хорошие отношения с Заказчиком и их командами.

Данный курс посвящен тем, кто часто общается с Заказчиком или хочет это делать. Работая в аутсорсинге я заметил, что далеко не все понимают, как правильно строить коммуникации с Заказчиком и делать проект для него. А ведь они, отдавая свои деньги, хотят хорошего отношения. И самое важное, чем лучше вы с ними работаете, тем больше денег они готовы вам отдавать!

Материалы для данной рассылки беру из своего опыта, тренингов и консультаций. Поэтому здесь не будет советов от «Капитана Теоретичность», а кейсы будут в основном из личной практики (расскажу о своих набитых шишках).  Отдельно хочется отметить, что в рассылку войдут некоторые материалы с тренинга «Аутсорсинг как сервис», который я провожу с осени 2010.

Программа рассылки

Знакомство с Заказчиком – о том, как выяснить дополнительную информацию о Заказчике и применять ее в бизнесе (и никакого шантажа и манипуляций).

    • Как работает бизнес Заказчика
    • Зачем Заказчику он пришел к вам? Какие проблемы он хочет решить?
    • Почему люди, которые умеют решать проблемы стоят в 5-6 раз дороже?
    • Почему важно узнать Заказчика с человеческой (не деловой) точки зрения и как это может помочь бизнесу?

Как представлять свою команду. Как информировать о ее изменениях.

    • Почему Заказчику нужно представлять команду?
    • Правильно представляем свою команду. Вырабатываем кредит доверия Заказчика.
    • Как сообщить Заказчику, что кто-то уходит из команды?
    • Как Заказчик может помочь сохранить текущую команду?

Различные типы Заказчиков и как с ними работать. Примеры нескольких типизаций и наиболее успешные стратегии работы с ними.

    • Типы Заказчиков по Адизесу
    • 12 типов Заказчиков во фрилансинге
    • Основное правило настройки под разные типы Заказчиков.

Чего хочет Заказчик? Основные причины провала ИТ (аутсорсинговых) проектов глазами Заказчиков и что наши команды могут изменить.

    • Правда ли, что «Быстро-Дешево-Хорошо» – это единственный путь для удержания Заказчика?
    • Как команда может научить Заказчика и как это приводит к результату.
    • Предложения и идеи команды.
    • Принятие решений и ответственности за них.
    • Что делать, если Заказчик просит скидки.

Коммуникации с Заказчиком. Почему они сложны, самые интересные кейсы о том, как улучшить коммуникации с Заказчиком.

    • Зачем мы общаемся  с Заказчиком?
    • Основные ошибки общения с удаленным Заказчиком.
    • Почему Заказчиков нельзя «заставить»?
    • Как сказать Заказчику «Нет» и не рисковать при этом?

Что делать, если ничего не помогло? :)

    • Когда пора менять Заказчика?
    • Список литературы, которая понятна АйТишнику и помогает работать с клиентом.
    • Консультации anotherpm-а

Программа очень динамична. Это означает, что я обязательно буду присылать дополнительные материалы, ссылки на интересные ресурсы, анонсы мероприятий и интересных событий. Одним из примеров дополнительных материалов станет вебинар «Почему Заказчики выбирают Agile и иногда разочаровываются».

Записывайтесь сейчас! Всего 3 клика…

SmartResponder.ru
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *
Ваша фамилия:
Ваш город:

А еще, мне на самом деле жалко отдавать такой инструмент бесплатно, ведь я потратил тысячи часов на изучение этих вопросов и набил свои шишки на этом. Но как говорят более мудрые коллеги: «Продукт ценен именно тогда, когда тебе жалко его отдавать бесплатно :)! именно это является хорошим показателем того, что продукт создавался не зря».

Jul 25th, 2011
  1. Jul 25th, 2011 at 11:39 | #1

    Программа заинтриговала. Подписался.
    Надеюсь не будешь много воды лить, а будет много мясо :)

  2. Jul 25th, 2011 at 12:17 | #2

    Как сообщить Заказчику, что кто-то уходит из команды?
    Как Заказчик может помочь сохранить текущую команду?
    ….
    Принятие решений и ответственности за них.
    ….
    Почему Заказчиков нельзя «заставить»?

    Ждем с нетерпением! Надеемся!

  3. Alex
    Nov 28th, 2012 at 16:44 | #3

    Отличная рассылка, из каждого письма получаю интересную и местами новую информацию! продолжай в том же духе!

  4. Apr 2nd, 2014 at 16:12 | #4

    Итересно

  5. Маргарита
    Dec 5th, 2016 at 20:58 | #5

    SmartResponder с 1 ноября не работает:(

  6. Андрей
    Mar 28th, 2017 at 17:09 | #6

    И что, получается архив материалов просто пропал? или где-то сохранился?

  7. Nataly
    Mar 29th, 2017 at 01:05 | #7

    Добрый день, сервис рассылок не работает – возможно ли отправить на email (указан при публикации комментария)? спасибо !

  8. Alyona
    Mar 31st, 2017 at 16:14 | #8

    Добрый день!
    Присоединяюсь к предыдущему автору. Есть ли возможность отправить материалы на электронку, указанную в комментарии. Действительно, сервис рассылки не работает уже.
    Спасибо!

Leave a comment