Бесплатный базовый курс по работе с Заказчиком в ИТ
Хочу поделиться приятной новостью с коллегами по ИТ бизнесу. Вот решился написать/записать бесплатный базовый курс по работе с Заказчиками для ИТшников. В него я включил набор простых практик и советов, которые помогут выстраивать хорошие отношения с Заказчиком и их командами.
Данный курс посвящен тем, кто часто общается с Заказчиком или хочет это делать. Работая в аутсорсинге я заметил, что далеко не все понимают, как правильно строить коммуникации с Заказчиком и делать проект для него. А ведь они, отдавая свои деньги, хотят хорошего отношения. И самое важное, чем лучше вы с ними работаете, тем больше денег они готовы вам отдавать!
Материалы для данной рассылки беру из своего опыта, тренингов и консультаций. Поэтому здесь не будет советов от «Капитана Теоретичность», а кейсы будут в основном из личной практики (расскажу о своих набитых шишках). Отдельно хочется отметить, что в рассылку войдут некоторые материалы с тренинга «Аутсорсинг как сервис», который я провожу с осени 2010.
Программа рассылки
Знакомство с Заказчиком – о том, как выяснить дополнительную информацию о Заказчике и применять ее в бизнесе (и никакого шантажа и манипуляций).
- Как работает бизнес Заказчика
- Зачем Заказчику он пришел к вам? Какие проблемы он хочет решить?
- Почему люди, которые умеют решать проблемы стоят в 5-6 раз дороже?
- Почему важно узнать Заказчика с человеческой (не деловой) точки зрения и как это может помочь бизнесу?
Как представлять свою команду. Как информировать о ее изменениях.
- Почему Заказчику нужно представлять команду?
- Правильно представляем свою команду. Вырабатываем кредит доверия Заказчика.
- Как сообщить Заказчику, что кто-то уходит из команды?
- Как Заказчик может помочь сохранить текущую команду?
Различные типы Заказчиков и как с ними работать. Примеры нескольких типизаций и наиболее успешные стратегии работы с ними.
- Типы Заказчиков по Адизесу
- 12 типов Заказчиков во фрилансинге
- Основное правило настройки под разные типы Заказчиков.
Чего хочет Заказчик? Основные причины провала ИТ (аутсорсинговых) проектов глазами Заказчиков и что наши команды могут изменить.
- Правда ли, что «Быстро-Дешево-Хорошо» – это единственный путь для удержания Заказчика?
- Как команда может научить Заказчика и как это приводит к результату.
- Предложения и идеи команды.
- Принятие решений и ответственности за них.
- Что делать, если Заказчик просит скидки.
Коммуникации с Заказчиком. Почему они сложны, самые интересные кейсы о том, как улучшить коммуникации с Заказчиком.
- Зачем мы общаемся с Заказчиком?
- Основные ошибки общения с удаленным Заказчиком.
- Почему Заказчиков нельзя «заставить»?
- Как сказать Заказчику «Нет» и не рисковать при этом?
Что делать, если ничего не помогло?
- Когда пора менять Заказчика?
- Список литературы, которая понятна АйТишнику и помогает работать с клиентом.
- Консультации anotherpm-а
Программа очень динамична. Это означает, что я обязательно буду присылать дополнительные материалы, ссылки на интересные ресурсы, анонсы мероприятий и интересных событий. Одним из примеров дополнительных материалов станет вебинар «Почему Заказчики выбирают Agile и иногда разочаровываются».
Записывайтесь сейчас! Всего 3 клика…
А еще, мне на самом деле жалко отдавать такой инструмент бесплатно, ведь я потратил тысячи часов на изучение этих вопросов и набил свои шишки на этом. Но как говорят более мудрые коллеги: «Продукт ценен именно тогда, когда тебе жалко его отдавать бесплатно :)! именно это является хорошим показателем того, что продукт создавался не зря».
Программа заинтриговала. Подписался.
Надеюсь не будешь много воды лить, а будет много мясо
Ждем с нетерпением! Надеемся!
Отличная рассылка, из каждого письма получаю интересную и местами новую информацию! продолжай в том же духе!
Итересно
SmartResponder с 1 ноября не работает:(
И что, получается архив материалов просто пропал? или где-то сохранился?
Добрый день, сервис рассылок не работает – возможно ли отправить на email (указан при публикации комментария)? спасибо !
Добрый день!
Присоединяюсь к предыдущему автору. Есть ли возможность отправить материалы на электронку, указанную в комментарии. Действительно, сервис рассылки не работает уже.
Спасибо!