25 Мая, Харьков – PM Zone на тему: «Проблемы Enterprise-level Заказчиков при выходе в аутсорсинг»

В ближайшую пятницу приеду в любимый Харьков и сразу же на встречу PM Zone. Расскажу там о своих наблюдениях о том, как непросто (казалось бы) Заказчикам выйти в аутсорсинг и эффективно его вести.

О чем поговорим?

Аутсорсинг и его проблемы давно стали притчами. Сказки об ужасах аутсорсинга ходят из блога в блог и передаются как фольклор от Заказчика к Заказчику. И как настоящий фольклор, легенды и сказки обрастают несуществующими подробностями по принципу «Чем дальше, тем сложнее».

Нет дыма без огня, и многие из этих историй имеют реальные основания. Но вот всегда виноваты только аутсорсеры. Они (эти самые удаленные разработчики) не смогли понять требования, не влились к культуру разработки, не общались с Заказчиками эффективно, неправильно выстроили систему управления ожиданиями и сотни других причин. Официальные данные вроде Black Book of Outsourcing анализируют и ранжируют причины неудач , только не говорят одного – как это исправить.

Но, как показывает опыт работы с Заказчиком (в качестве менеджера и консультанта), понимаешь, что аутсорсинг всего лишь ускоряет хаос внутри организации. Это как хороший инструмент если ты делаешь неправильные вещи в 10 раз быстрее (набрав 100 аутсорсинговых айтишников), то и коллапс придет намного раньше. Общение с Заказчиками в качестве эксперта или консультанта показало мне, что многие просто не понимают этого.

Тем не менее, наша задача – оставаться профессионалами в своей области. И если Заказчик пришел к нам (да – к инструменту), то мы должны ему помочь работать с нами эффективно, а значит понимать не только сложности аутсорсинга, но и его внутренние проблемы:

  1. Неготовность выделить проект
  2. Неготовность выделить людей для старта проекта
  3. Неготовность отдать знания – просто не знают как это
  4. Слабая мотивация
  5. Несогласованность служб и отделов (юристы, инфраструктура, финансы, ИТ, Product Owner-ы)

Будем разбирать каждую проблему и рассматривать варианты решения. Работа в группах без готовых рецептов и «решений на все времена», только чистый опыт, наработки и практика.

Записывайтесь на сайте PM Zone и приходите. Будем думать и находить решения.

May 23rd, 2012
No comments yet.

Leave a comment