Открытые тренинги в Москве и Питере

Последние дни зимы – замечательное время поучиться, поэтому я буду проводить 2 открытых тренинга «Аутсорсинг как сервис» в Москве и Питере:

25-26 февраля: Москва

27-28 февраля: Санкт-Петербург

За два дня тренинга расскажу о том, как выстраивать отношения с Заказчиком, чтобы они приносили максимальную прибыль компании и бонусы менеджеру; о том, как построить процесс разработки и коммуникации так, чтобы Заказчику нравилось работать с вашей командой. И это не важно, является ли Заказчик американским бизнесменом, коллегой из финансового департамента или владельцем предприятия. Существуют общие правила и приемы, которые смогут улучшить ваши отношения с Заказчиками.

Тренинг, наполненный бизнес-играми и обсуждениями основных ошибок, сразу же позволит закрепить полученные навыки. Практические задания занимают до 70% времени тренинга . Это отличный шанс потренировать на «лояльных коллегах» то, что нужно будет привнести в общение с Заказчиком. При этом коллеги сами укажут вам на основные достижения и ошибки. Бонусы и форма записи!

Отзыв Саши Орлова, который посетил открытый тренинг в Минске:

Это лучший тренинг по работе с заказчиком в ИТ, который я видел. Я еле уговорил Сергея поделиться опытом, и мне настолько понравилось содержание того, что он предложил, что я принял некоторое участие, чтобы помочь сделать тренинг с методической точки зрения.

Программа тренинга

День первый

Почему Восточноевропейские компании сейчас ценятся выше индийских? Почему мы еще зарабатываем, если они могут делать дешевле и с похожим качеством?
Доверие Клиента и прозрачность процесса, как основные факторы построения хорошего сервиса.
Дивиденды и налог на доверие. Сколько стоит доверие? Какие дивиденды приносит доверие в проекты.
Знакомство с Заказчиком. Узнаем как можно больше о бизнес области и проблемах заказчика. Что и как необходимо знать о проблемах Заказчика.
Работа с командой Заказчика. Как сделать работу эффективной и продуктивной.
Требования. Почему они не могут быть идеальными, и как понять «самое главное».

День второй

Коммуникации: Почему нас не понимают. И дело даже не в другой культуре.
Борьба с невидимками, или как сделать свою команду ценной и видимой.
Правила коммуникации с Заказчиком и командой Заказчика
Умение слушать и слышать Заказчика.
Умение правильно собирать и реагировать на пожелания Заказчика (обратная связь)
Как правильно писать отчеты!
Сервисный риск-менеджмент (любимая тема)

Бонусы (посмотреть все бонусы)

Гостевые выступления известных ИТ тренеров: Асхат Уразбаев в Москве и Александр Орлов в Питере
Запись вебинара «Карьерный взлет благодаря Заказчику».
Дополнительные модули: Как продать свою идею Заказчику и Как работать с жалобами Заказчиков.
В преддверии прекрасного весеннего праздника специальный сюрприз для участниц тренинга.

Отзывы участников

«…тренинг был очень полезен – пищи для ума и необходимых TODO было предостаточно…»

«…Практически показали (почти каждым заданием), что менеджеры совершают тривиальные ошибки…»

«…Много практических частей и игр – очень способствовало усвоению материала.

Много информации в единицу времени, но воспринималось легко…»

«…Понравились советы и основной подход – «решать проблемы заказчика», «предоставлять сервис»…»

Стоимость тренинга

«Ранние пташки» (оплата до 15 февраля) – $400

«Еще успел» (оплата после 15 февраля) – $500

Записаться

cforms contact form by delicious:days

Вследствие бага на некоторых версиях браузеров включая IE 8 может не прийти письмо с подтверждением регистрации. Если после заполнения заявки на участие в тренинге, вам не пришло письмо с подтверждением регистрации, пожалуйста, напишите нам на sergeyb@anotherpm.com