Обратная связь от Закачика

На прошлой неделе проводил семинар для участников клуба менеджеров Стратоплан.ру: «Карьерный рост благодаря Заказчику». Тема немножко необычная для меня, но очень интересная для участников клуба, так как они хотят стать менеджерами.

Слайды презентации доступны подписчикам сайта в разделе «Материалы для подписчиков сайта». Подписаться (это занимает меньше 1 минуты) можно тут.

Самое удивительное, что мало кто задумывался о том, чтобы в развитие своей карьеры вовлекать Заказчика. Скептики всегда ищут «преграды» («Заказчику это не нужно», «в аутсорсе это не работает», «в продуктовой разработке нет Заказчиков» и т.д.), но если подумать, то открывается масса возможностей…

В ходе подготовки к презентации я составил схему «4 шага для карьеры: Заказчик».

Шаги карьериста при общении с Заказчиком

«Пирамида» отлично иллюстрирует 4 уровня (шага) которые нужно пройти, чтобы Заказчик поддерживал ваш карьерный рост.

Результат – это главная предпосылка для приобретения доверия от Заказчика.

Коммуникации (Язык общения, видимость результатов, управление ожиданиями) – делают ваши результаты видимыми (поднимая визибилити).

Инициатива – показывает, что вам есть дело до проблем клиента и вы предлагаете и внедряете лучшие процессы или системы для решения проблем Заказчик.

Обратная связь – как сам Заказчик оценивает вашу работу.

Больше всего вопросов во время проведения вебинара вызвал пункт «Обратная связь». Непривычное это дело для наших людей. Поэтому наши инженеры и менеджеры не собирают обратную мотивирую это следующими причинами:

  • Не хочу надоедать «дурацкими» вопросами;
  • Боюсь услышать правду;
  • Не знаю, как попросить фидбек;
  • Не знаю, что спросить;
  • Не знаю, какие вопросы задать, чтобы стало понятно куда развиваться.

На самом деле целая куча причин, которые исходят просто из неумения собрать правильную обратную связь о своей работе, а потом точно также правильно использовать ее в построении карьеры.

Поэтому я сделал небольшую домашнюю заготовку (в виде анкеты на русском языке) которая поможет быстро (а это ключевое слово для Заказчика) и качественно (ключевое слово для Вас) собрать фидбек о вашей работе. Анкета выложена в разделе для подписчиков сайта. Регистрируйтесь тут!

P.S. Анкета сопровождается текстом о том, почему выбраны именно такие вопросы и как их адаптировать для работы с тем или иным Заказчиком.

Feb 7th, 2011
  1. Feb 7th, 2011 at 13:11 | #1

    Сорри, check your email :)

    • Mantis
      Feb 8th, 2011 at 09:46 | #2

      Всё равно не вижу, пришло письмо:
      http://i16.fastpic.ru/big/2011/0208/f4/d5a43b43cd6ba8adb4cd17e32bb5fef4.png

      1. Где же пароль? :)
      2. Где смотреть “полную HTML версию”? Ссылки на нее нет.

      • Feb 8th, 2011 at 11:03 | #3

        Приходится признать некую кривость моих рук при переходе на новый инструмент :)
        Как то чем больше функций, тем сильнее путаешься.
        Кстати, ко мне (я тоже подписан :) ) пришел вполне вменяемый ХТМЛ со сслыками, информации о бонусах и скидках на сайте.

  2. Feb 7th, 2011 at 21:14 | #4

    Игорь,
    Регистрироваться нужно на подписку сайта! Линки указаны в посте.

  3. Igor
    Feb 9th, 2011 at 19:34 | #5

    Зарегистрировался на подписку. Пароль не подходит. Сложно не то слово :)

    • Feb 9th, 2011 at 19:41 | #6

      Игорь,
      Мой мозК разорван! Только что попробовал пароль с 2х разных компов. Все подошло.
      Высылаю еще раз на личный емейл :)

      Спасибо, что так интересуетесь этой темой!

Leave a comment