Почему вам нужен повод?
Сегодня не совсем о Заказчиках. Хочу рассказать истории из опыта проведения тренингов и об интересных выводах.
Одним из обязательных условий моих тренингов является домашнее задание. Не буду долго разглагольствовать о том, что ДЗ нужны для подкрепления изученной теории. Это и так все знают (только не все делают «Хе-Хе» :)). Самое интересное наблюдать за тем, как человек хочет сделать что-то в рамках выполнения ДЗ и сам себе придумывает сложности. Вот один из примеров из жизни:
(«имена и совпадения случайны», ну вы знаете… )
Одна из тем тренинга «Аутсорсинг как сервис» – знакомство команды и Заказчика. Мы разбираем вопрос, как это обычно происходит и как это должно быть. Потом разбираем, что можно изменить, чтобы команда и Заказчик получили больше от знакомства: эмоции, полезную информацию, эмоциональные связи и т.д. В рамках выполнения ДЗ из участников пришел ко мне с вопросом: «А чего это я приду к существующему Заказчику и скажу, что хочу представить свою команду по-новому? Он же и так знаком с ней и подумает, что я ментально нездоров». Я уже знаю, что после такого комментария я услышу много обещаний все сделать лучше «в следующий раз». Формы вариантов ответа просто фантастически интересные. Вот приведу несколько:
- У меня проект скоро заканчивается, чего уже их знакомить
- Ой, наш Заказчик подумает, что я трачу время на всякую чушь
- В этот раз как-то неудобно, вроде знакомы, а вот со следующего проекта…
- Не, сейчас мы близко к очередному майлстоуну, вот только горячка пройдет, так сразу и напишу…
На самом деле, когда проводишь пост-тренинг саппорт в виде беседы 1-на-1, то выясняется, что все знают, что нужно делать. Но практически всем нужен повод для изменений! Повод нужен как начальный импульс для старта. Когда повод есть, особенно в виде распоряжения начальства, инициации нового процесса, совет тренера или консультанта, то и изменения инициируются намного легче. А вот когда этого самого повода нет, то и старт все откладывается до бесконечности. Но почему?!
Покопавшись в различных исследованиях и кейсах из жизни, я пришел к выводу, что людям нужен повод (желательно внешний) только для того, чтобы снять с себя ответственность за результат этого изменения. То есть повод нужен для возможного оправдания в случае неудачи. Все остальное – просто красивое укрывательство от ответственности. Мы все умеем красиво придумывать себе оправдания о причине невыполнения того или иного действия.
Все преображается, когда человек принял ответственность за решение и его последствия. Оказывается, что повод уже и не нужен. Самым простым будет «Я – менеджер\лид\владелец (подставить свое) и как профессионал считаю, что это нужно сделать». Но для поддержки собственного реноме можно использовать простые поводы: «прочитал в книге», «рассказал друг», «услышал на конференции», «прочитал интересную статью» и т.д. А еще мне очень нравится один из моих вариантов «На тот момент мне это казалось логичным решением!».
Вывод: Не стоит искать повод. Можно двигаться без него или придумать его на ходу. Причина отказа зачастую лежит в области ваших страхов взять ответственность за предложенное. Но если не вы, то кто?
Вывод для меня, как для тренера: Домашние задания и пост-тренинговые консультации – отличный способ дать людям небольшой импульс. Иногда они просто «упираются» в какой-то ментальный блок и, поговорив 15 минут о домашнем задании, можно эти преграды значительно уменьшить или обойти.
Развивайтесь и двигайтесь вперед. Поводы не нужны.
Последние комментарии