Тренинги Сергея Бережного Консультации Сергея Бережного Бесплатные материалы

Видео о эмоциях: Бесплатный материал от коллег

Только вернулся из отпуска, разгребаю почту и записываю новые идеи и мысли и в потоке почты попался интересный материал от ребят из проекта it-boost.com

Пошаговая инструкция о том, как быстро вернуть человека в работу.

Вот что пишут сами ребята в анонсе:

Эмоции испытывают все, это нормально. Давайте посмотрим на примеры:

  • Внезапно пришло требование быть на работе 2го января в 8 утра. Или дежурить в новогоднюю ночь на техподдержке 24*365 второй год подряд. Хотя в прошлом году обещали, что это «только в этот раз». В общем, ситуация внезапно вышла из-под контроля и человек разозлился — это гнев;
  • Билд упал. Позвонил заказчик и высказал свое мнение про качество и сроки. Коллега проехался по поводу профессиональных качеств и похвастался, что на каникулы едет в тропики. Дочка нашла паспорт и украсила его забавными человечками. Каждое событие по отдельности — пустяки, дело житейское. А вот все вместе — печаль, а если запустить — то и депрессия;
  • Менеджер с той стороны любит давать невыполнимые обещания за наш счет. Нас строит жестко, а перед заказчиком лебезит. Общаться противно — отвращение и презрение;
  • Не было связи с ProductOwner, и нужно было принять срочное решение. Поступил из своих соображений «как правильно», а не «как по инструкции». Волнение и страх;
  • Обещали повышение зарплаты по окончании проекта, а теперь говорят «тяжелая экономическая ситуация и мировой кризис» — это обида;

Мы дарим вам полезный подарок — пошаговую инструкцию, как работать с негативными эмоциями другого человека. Кроме того, мы добавили 4 практических методики для разных эмоций.

Что дает этот материал?
  • Уменьшение количества простоев. Человек с негативной эмоцией — плохой работник.
  • Уменьшение продолжительности простоев. Чем раньше поймал «ага, он сейчас испытывает гнев, нужно делать раз, два, три» — тем дешевле решение.
  • Уменьшение количества увольнений. Особенно внезапных. Поймали хроническую печаль или презрение — решили быстро, без хирургии.
  • Сохранение мира в семье.
  • Возможность прочувствовать как можно больше позитивных эмоций в новом году :)

Про эмоции мы все знаем с детства. Только этому в школе и институте не учат.
Наверное, мы не решим всех проблем этим курсом, но то, что многое после его просмотра станет проще и понятнее — абсолютно точно.

То есть, если в вашем проекте все-таки работают люди, то они испытывают эмоции (всякие радости и пичальки :) ), а значит будет очень полезно получить бесплатно толковый материал на эту тему от профессионалов. 

Подписывайтесь на курс и получите видео в 3 клика:

SmartResponder.ru
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *
Подписчиков:


Если возникли вопросы, комментарии или пожелания, оставляйте комментарии на странице блога it-boost.com 

Jan 29th, 2012

Логика Заказчиков и программистов (том первый)

Год начинается хорошо! Вот так сразу “с места в карьер”:

Открыл блого-год статьей о логике программистов и Заказчиков (ну и конечно конфликте этих самых логик)  на главном девелоперском портале Украины DOU.UA

Комментарии приветствуются.

Jan 16th, 2012

Бонус Клуба по работе с Заказчиком: Переговоры

Дмитрий КоткинПрограмма клуба по работе с Заказчикомвыглядит очень многообещающе. Новые модули, интересные темы и акцент на ключевых моментах построения продуктивных и выгодных отношений с Заказчиками.Участники программы и заинтересованные лица говорят, что слишком “позитивная” получилась программа: при правильном подходе к работе с Заказчиком все будет хорошо. Менеджеры подсказывают, что не всегда все бывает так позитивно. Заказчик хитрит, пытается выбить скидку или “уговорить” вас сделать что-то бесплатно под разными предлогами. Как бы нам не хотелось этого признавать, но со сложными Заказчиками нужно уметь правильно договариваться!

Для правильной подготовки к таким переговорам мы пригласили одного из лучших профессиональных переговорщиков Ро
ссии Дмитрия Коткина – основателя Петербургской школы переговорщиков “ШиП”, бизнес-тренера, орг. консультанта, автора многочисленных тренинговых программ, статей. Дмитрий прошел путь руководителя от мерчендайзера до владельца собственного бизнеса. Имеет подготовку в рамках классической научно-методологической школы в области управления (ВМедА), обладает дополнительным образованием в области психологии обучения (Восточно-европейский Гешталь-институт, Институт прикладной психологии «Иматон» и т.д.). Дмитрий выступал как консультант в таких компаниях как Sun Microsystems, Т-Системс , ELKO, Карл Цейс, КИА МОТОРС, ЗАО “Мултон” (Пепси-кола), КНАУФ…

Дмитрий проведет серию вебинаров о переговорах с Заказчиком! Все вебинары будут хорошим бонусом к программе клуба по работе с Заказчиком.

Тема: «Базовые принципы проведения бизнес переговоров»

  • Цели цикла вебинаров про бизнес-переговоры.
  • Основная терминология переговорщика.  Разбор учебного видеофрагмента.
  • Какие виды переговоров бывают. Принципиальное отличие жестких переговоров от конструктивных.
  • Что такое картина мира переговорщиков. Психологические  особенности коммуникаций ИТ-специалистов. Разбор учебного видео-фрагмента. Способ быстрого налаживания доверительных отношений с партнером.
  • Подведение итогов вебинара, ответы на вопросы.

Тема: «Стратегия и тактика переговоров»

  • Типология переговорщиков с точки зрения восприятия времени
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Что такое «пустое и твердое» Разбор видеофрагмента.
  • Что такое стратагема в переговорах, трех -, четырех -, пятиходовки в переговорах. Разбор видеофрагмента.
  • Тактика ведения переговоров. Тактика ведения позиционных торгов – 12 принципов.
  • Противодействие жесткой манере ведения переговоров.

Тема: «Манипуляции и противодействие им»

  • Что такое манипуляции в переговорах
  • Роли манипулятора
  • Принципы построения манипуляций
  • Речевые приемы манипулятора
  • Техники психологического айкидо при противодействии манипуляциям.
  • Разбор видеофрагмента.

Тема: «Психология переговорного процесса, азы психолингвистики»

  • Теория диалога, что такое пространство переговоров, как стоять, смотреть, двигаться в этом пространстве. На что обращать внимание  в поведении собеседника.
  • Основы психолингвистики, какие фразы не стоит использовать в ходе ведения переговоров. Что такое «коннотации» и «когниции»
  • Какие фразы “хоронят” сделку.
  • Как  правильно использовать вопросы в переговорах.

АйТишным менеджерам проектов, которые общаются с Заказчиками и его командой практически каждый день, просто необходимо понимать основы переговоров и делать это правильно. Именно от умения вести переговоры зависит многое:  процесс работы, задачи, оплаты и бонусы и так далее.

Какие проблемы проектных менеджеров это решит?

  • Неумение отстоять свою позицию о внесении изменений в объем работ проекта (те самые “бесплатные доработки”)
  • Избежание неуместных скидок
  • Избежание манипуляций во время общения с Закзазчиком
  • Обсуждение “сложных вопросов” будь то повышение цен или уход ключевых сотрудников
  • И т.д.

Зная профессионализм Дмитрия и качество материала, могу утверждать, что бонусный материал отлично дополнит программу.

Записыватейсь прямо сейчас и расширенная программа (вместе с с бонусами) начнется уже в феврале!

Jan 11th, 2012

10 минут о доверии и прозрачности

Недавно выступал на Stratoplan BootCamp и показывал, как будут “вживую” выглядеть мои вебинары в Клубе по работе с Заказчиком

Читатели моего блога уже наверное несколько раз читали или слышали мои рассказы о “Прозрачности и доверии” в отношении с Заказчиками. Но в этот раз я немножко поменял точку зрения и выступление получилось очень интересным.

Stratoplan BootCamp: Доверие и прозрачность from stratoplan on Vimeo.

Dec 28th, 2011

5 переносов сроков для отзыва о курсе про перенос сроков

Вот решил поделиться отзывом на мой видеокурс, который написал Макс Вишневецкий (он же  Project management officer в компании Dio-Soft).

Кратко отзыв состоит из двух частей:

Лирическо-литературно-творческая часть: о том, как мы 5 раз сдвигали время отызва (а чем не перенос сроков?). Макс, как талантливый журналист (в прошлом), отлично с юмором и расстановкой пишет о процессе.

Непосредственно о курсе (цитирую):

А если шутки в сторону, то курс мне очень понравился.

В первую очередь, за счет хорошей структуры. В большинстве случаев под переносом сроком мы понимаем сам переговорный процесс. Это могут переговоры, могут быть «танцы с бубном», могут быть пламенные речи с броневика. Сергей подошел к проблеме иначе, посвятив достаточно большую часть курса вопросам определения признаков отстающего от плана проекта, а также выявлению причин отставания. Это становится особенно важно, когда вести переговоры о переносе сроков вам приходится впервые. Подобный анализ поможет укрепить «щит» и сделать острее «меч» ваших аргументов.

Следующим важным аспектом я бы назвал часть курса, посвященную вопросами контроля после переговоров. Об этом, простом и, на первый взгляд, понятном подходе очень часто забывается. Добившись благоприятного для себя исхода переговоров, контроль оставляем за кадром в то время, когда результаты переговоров проявляются именно в последующем мониторинге.

И, конечно, собственного переговоры – им посвящены две части курса, где с необходимым минимумом подробностей Сергей раскрывает основные вехи этого процесса. Если покупая курс, вы рассчитываете получить набор типовых переговорных кейсов, то вряд ли имеет смысл тратить время и деньги: курс дает представление о модели, которую можно использовать с учетом специфики конкретного проекта с конкретным заказчиком в рамках вполне конкретных договоренностей и корпоративной культуры.

Среди минусов (Серега, ты понимаешь – “Платон мне друг, но истина дороже”:)) отмечу излишнюю в некоторых частях детализацию. Не все практики применимы, если ваш заказчик – государственная структура. Курс, как мне показалось, все же больше ориентирован на аутсорсинговую разработку. Это еще раз подчеркивает, что он поможет тем, кто действительно хочет получить качественный инструмент для работы, а не найти волшебное средство для переноса сроков. А еще лучше, если полученные от курса знания не придется использовать на практике;).

Да, по своей проджект-менеджерской натуре вставил только «экстракт». Но если хотите узнать, почему время полета нельзя использовать для работы полностью, как использовать фразу «жеванный крот», как крайними стали попугайчики (которых и нет), то стоит почитать отзыв Макса полностью. Талант не скроешь :)

Dec 20th, 2011

Стратоплан Клубы 2012 + партизанский маркетинг

2012 год – хороший повод продолжать учиться и развиваться и почему бы не попробовать сделать это в удобном формате вместе с программой клубов Стратоплан 2012!

Почему я согласился вести такой клуб?

Потому что первые клубы менеджеров, которые стартовали в 2011 году, принесли отличные результаты. И я говорю без пафоса и преувеличений, так как несколько человек из команды там участвовало. Прогресс за год был просто удивительный. Да я и сам почерпнул много нового.

Тогда я поверил, что если правильно структурировать информацию, то формат вебинаров в закрытом клубе – удачное решение. Есть тренер, который отвечает на вопросы и разбирает кейсы, есть возможность смотреть видео хоть 150 раз, есть группа клуба, с которыми хорошо обсуждаются идеи.

Какая программа клуба по работе с Заказчиком?

Подробности программы описаны тут, но ключевые темы будут следующими:

  1. Откуда берутся проекты: продажи и Заказчики
  2. Старт проекта: Инициация
  3. Контроль проекта: сроки, деньги и объем работ, риски. Сложности работы с Заказчиком на этих этапах
  4. Что ждет Заказчик, когда приближается завершение проекта
  5. Завершение. Финальный аккорд
  6. Передача проекта в саппорт
  7. Типология Заказчиков
  8. Как продать свои идеи: как расширить проект, как заработать больше
  9. Как Заказчики выбирают аутсорсингового партнера
  10. Хитрые Заказчики – примеры необычных приемов в ведении проектов от Заказчиков

Чем будет отличаться клуб по работе с Заказчиками от тренинга «Аутсорсинг как сервис»?

Программа абсолютно новая. Мой тренинг построен на позитивном опыте и разборе лучших практик. В клубе я решил использовать методику конструктивного конфликта и рассмотреть каждую стадию проекта, как конфликт интересов Исполнителя и Заказчика.

Такой подход дал много интересных идей и помог мне доработать несколько практик.

Почему клуб удобен?

У меня (по отзывам и у других тренеров) часто есть запросы от читателей блога о проведении тренинга в разных городах. Клуб – отличная возможность посетить несколько тренингов не выходя из дому и не дожидаясь, когда кто-то приедет именно в ваш город.

А мне бы еще чего-то поучить…

Команда Стратоплана подготовила целых 12 клубов на следующий год, которые дают практические навыки и знания во многих областях айтишной жизни. Ведут классные тренеры и будет много полезной информации…

Посмотреть полную программу можно на страницах Стратоплана.

Оплата Клубов и партизанский маркетинг!

Все читатели блога anotherpm.com получают 10% скидку на покупку любого из клубов Стратоплан 2012.

1 клуб из программы Стратоплан 2012

До 24 декабря – $500 -10%

До 14 января – $550 – 10%

2 клуба из программы Стратоплан 2012

До 24 декабря – $900 - 10%

До 14 января – $1000 – 10%

3 клуба из программы Стратоплан 2012

До 24 декабря – $1200 - 10%

До 14 января – $1350 – 10%

Записывайтесь в клубы и делайте свою работу эффективной и позитивной!

Dec 15th, 2011

Видео: 5 типичных ошибок при переносе сроков проекта (#spmconf)

Не так давно писал отчет о конференции SPM Conf 2011, которая проходила в Питере. Теперь, благодаря титаническим усилиям Стаса Фомина (@belonesox) мое выступление стало доступно в синхро-версии со слайдами. 

 

Команда и Заказчик. 5 типичных ошибок при переносе сроков проекта from Stas Fomin on Vimeo.

 
P.S. В видео-коллекции Стаса доступны почти все выступления с конференции. Enjoy! 

Dec 12th, 2011

400 секунд о знаках команды

1 декабря Тим и Мария Евграшины проводили встречу в формате Pecha-Kucha. На этот раз основной темой стали IT People.

Как оказалось, формат стал настоящим испытанием, так как нужно было зажечь и рассказать тему всего за 6:40. Я рассказывал совсем маленький модуль из моего курса о переносе проектов о том, как проектная команда показывает, что проект идет не по плану. Видео и презентация дальше…

Dec 5th, 2011

Конференция для читателей сайта anotherpm!

Программа конференции Стратоконф 4 готова!

4 Декабря (уже в это воскресенье) есть отличная возможность перенять опыт работы с разными Заказчиками. Для этого мы проводим конференцию “Стратоконф 4: Работа с Заказчиком” Мы специально пригласили докладчиков которые расскажут о разных типах Заказчиков:

  • Аутсорсинг в собственной компании (от фриланса к своему бизнесу)
  • Внутренний Заказчик, от которого никогда не дождешься ТЗ
  • Как самому быть Заказчиком
  • Работа с крупными Заказчиками
  • Необычный взгляд на типизацию Заказчиков

Все эти темы будут рассмотрены опытными докладчиками из разных компаний с под разным углом.

Павел Обод – экс-программист, который создал свою успешную софтверную аутсорсинговую компанию. Ему есть что рассказать о том, как привлекать и удерживать Заказчиков, чтобы начать и поддерживать свой бизнес. Доклад Паши на тему «Как небольшой компании дружить с Заказчиком», расскажет о следующих аспектах работы:

  • Из чего состоит текущая модель бизнеса аутсорсинга в небольшой компании
  • Как их нашел и удерживает текущих основных Заказчиков
  • Опыт работы с остальными (не очень удачными) заказчиками (в т.ч. грабли)
  • Управление рисками с Заказчиком
  • Психологию (о том, как он видит ее) Клиента аутсорсинга

Владимир Кузьмин, IT-директор компании YvesRocher Russia, расскажеи о том, «Кто такие внутренние Заказчики, как с ними дружить и договариваться». Как их понимать, и чем они отличаются от Заказчиков внешних. О том, как вытягивать из них «хотелки» и как рассказывать им, чего же они хотят на самом деле. Кроме того, поговорим о том, как можно превратить реальные, но аморфные потребности «внутреннего клиента» в формализованные требования к внешним компаниям-аутсорсерам. То есть быть одновременно и исполнителем и Заказчиком.

Татьяна Белова, опытнейший менеджер компании Jet Infosystems, поделится своей собственной типологией заказчиков.

Сергей Ювчица, руководитель производственного центра компании Банк Софт Системс, лидера в разработке банковского ПО, расскажет о «Специфике работы с заказчиками из банковской сферы». От себя добавлю, что банки (как и многие крупные корпорации) являются необчным примером Заказчика со своими правилами. И если вы работаете или хотите работать с крупными Заказчиками, то вам есть чему поучиться.

Кроме этого, вы услышите доклады по разботе с заказчиками от Романа Шапошника (в прошлом – менеджер в Sun, Huawei, Yahoo!) и Василия Кривоноса (менеджер Cogniance и Global Logic). Между прочим, Василий – сертифицированный профессионал в управлении проектами PMP.

Специальный бонус для активных участников: Вы сможете прислать свой кейс по работе с заказчиком для разбора в рамках отдельной секции конференции. Напишите, и, возможно, именно ваш кейс рассмотрят на конференции и помогут найти перспективное решение.

Записывайтесь!

ИМХО это самая клиентоориентированная конференция. Реальные проекты и реальные Заказчики. Разве не за этим опытом вы приходите на страницы блога anotherpm?

Nov 30th, 2011

Отчет: SPM Conf 2011 (SPB edition)

Выходные закончились и я решил написать как прошла первая конференция SPM Conf на берегах Невы.

Сказать, что это было хорошо – практически ничего не сказать :)

Народ программистский попросит пруфлинки и доказательства. А так, как я сам из этих самых любителей доказательств, то буду писать по пунктам.

Главное: Очень серьезный подбор докладов

На этой конференции я увидел подбор докладов «изнутри». Подача заявок, голосование всем Программным комитетом (ПК) и утверждение. Поэтому знал программу и тезисы докладов до выступления.

Но некоторые доклады стали настоящей находкой. Казалось бы, что может быть интересного в статистике доклада «Доклад по результатам ежегодного исследования индустрии разработки ПО (в преломлении к тенденциям бизнеса как такового)»? А доклад пестрил интересными фактами, например динамика цен на нефть и затраты на ИТ в России по графику просто 2 совпадающие линии.

Естественно, от Сергея Архипенкова, Саши Орлова, Михаила Завилейского, Стаса Фомина и Вики Придатко  и многих других ребят участники конференции дождались отличных докладов. Посетители конференции жаловались всего на пару вещей: Много интересных докладов (3 параллельных секции) и нет времени задавать вопросы выступающим (только в ущерб другому докладу). Не все конференции отличаются таким подбором материала. Но, благодаря Стасу Фомину (@belonesox) у нас будет возможность посмотреть на все доклады в записи!

Даже несмотря на то, что с потоком не справлялся ресторан (нет на них наших Lean тренеров), никто этого не запомнил. В очереди на обед люди обсуждали потоки информации!!!

Знакомства

Я встретился со многими ребятами, которых знаю «по твиттеру». Забавно, что айтишная конференция в первые 2 часа похожа на встречу друзей после пластических операций. Так много друг о друге знаем, а по внешности не можем узнать :). Тем не менее, появилось несколько контактов, с кем можно делать дальнейшие проекты.

Импульс

Главная польза, которую я вынес с этой конференции – огромный импульс и несколько интересных идей. Этот импульс с лихвой окупает затраты на перелет, размещение и оплату конференции. Не скажу, что выучил новые методики или подходы к управлению проектами. Но теперь знаю, что нужно делать в проекте.

Это было очень масштабное мероприятие. Впервые в Питере собралось столько ПМов с нескольких стран. В следующий раз я однозначно в первых рядах на эту конфу :)

P.S. Первая конференция, где стабильно жил вайфай. Прогресс!

Дальше моя презентация. Видео будет доступно, когда Стас его сконвертирует и смонтирует…

Nov 28th, 2011
Page 7 of 22« First...56789...20...Last »