Archives

  • Управление ожиданиями 2: Виноваты сейлзы (?)

    В первом посте (Управление ожиданиями на примере чая) я рассказывал о том, что такое управление ожиданиями и сделал акцент на том, что каждый из участников команды разработки отвечает за формирование ожиданий Заказчика. Вторая часть поста про управление ожиданиями будет больнее нацелена на поиск причин, почему Заказчики приходят с завышенными ожиданиями и что с этим можно […]

    May 30th, 2011 | Filed under management
  • Как правильно представить команду

    Я считаю, что профессионализм инженера является базовым фактором успеха в проекте. В аутсорсинговых проектах к профессионализму еще добавляются умение правильно осветить свою работу (visibility) и завоевать доверие со стороны Заказчика (важность этих качеств я описываю в концепции Аутсорсинг как сервис). Но как же команде получить хороший уровень доверия от Заказчика? И как этого добиться с самого […]

    Mar 28th, 2011 | Filed under tips, мотивация, саморазвитие
  • Классная книга про Agile (SCRUM and KANBAN)

    Верю, что случайности в жизни неслучайны Наша команда сейчас хочет попробовать свои силы в Kanban процессе. Процесс давно работает в производстве и в последнее время стал новым источником вдохновения для Agile-гуру. И совсем недавно я нашел книгу, которая на простом русском языке (спасибо ребятам из сообщества Agile Ukraine) описывает чем «похожи\не похожи» Scrum и Kanban […]

    Mar 9th, 2011 | Filed under management, саморазвитие
  • Работа с Заказчиком в ИТ. Что нас ждет дальше?

    Совсем недавно задал себе вопрос о том, как процесс работы с заказчиком интегрирован в разработку ПО и что же нас ждет в ближайшем будущем. Следуя своей философии поиска аналогий (я неоднократно отмечал, что ИТ отрасль является довольно молодой, а значит нужно просто посмотреть, как это уже реализовано у других) я попытался посмотреть на процесс выстраивания […]

    Mar 4th, 2011 | Filed under Заказчик, management
  • “Но ощущение осталось…” (С)

    Одним из положительных выводов моего эксперимента по методам определения лояльности заказчика стало то, что исследования и ответы натолкнули меня на мысль, что perception (по-русски: впечатление, ощущение, предубеждения, субъективное восприятие фактов), которое сложилось у Заказчика, важнее многих объективных фактов о вашей работе. Ведь часто получается, что вроде команда работает хорошо, релизы идут по плану, производительность стабильная, […]

    Feb 23rd, 2011 | Filed under Заказчик, management
  • Опрос: «Как определить, хороший ли сервис мы предоставляем Заказчику?»

    Задача: Провести необычный опрос среди авторов и читателей ИТ-блогов и сделать анализ на основе собранных данных. <Преамбула> Я давно интересуюсь темой отношений с Заказчиками в IT проектах (публикуя основные мысли на блоге). Тема очень широкая, ведь IT – это специфическая область, где отношения Заказчик-исполнитель не всегда укладываются в привычную для нас схему «Заказчик всегда прав!». […]

    Jan 19th, 2011 | Filed under management, OaaS, мотивация
  • Позитивное упрямство при переходе на новый процесс

    Часто ли вы привносили изменения в процесс работы своей компании или команды? Сталкивались ли вы с трудностями, связанными с переходом на новый процесс, когда команда/ваш менеджмент/заказчик говорят о том, что «улучшения не так хороши, как казались, и может быть стоит вернуться назад к старому подходу»? В своем опыте работы я часто наблюдал такую ситуацию при […]

    Jan 12th, 2011 | Filed under management, мотивация
  • Когда вас нет на работе…

    Вчера в нашей стране был первый «полноценный» рабочий день, а значит, праздники закончились и я начну писать посты с удвоенной энергией после праздников (хе-хе, у меня были каникулы продолжительностью 5 дней!). Сегодня поговорю о наболевшем, – послепраздничный post-mortem ошибки, которая очень раздражает наших Заказчиков. Называется эта ошибка «внезапное» отсутствие на работе. Начнем издалека – с […]

    Jan 5th, 2011 | Filed under management, tips
  • О пользе позитивного настроя

    Недавно вспомнился интересный эксперимент, описанный во многих книгах по психологии. Память подсказывает, что наибольший эффект этот трюк принес при разработке атомной бомбы в США. Эксперимент состоит в следующем: группа людей искала решение для задачи, провела огромное количество времени, но не смогла добиться результата. В итоге, все члены группа признали, что решить ее невозможно. И тут […]

    Dec 20th, 2010 | Filed under start, мотивация
  • Как обучать Заказчика: Часть 3

    Продолжаю тему рассказов о том, как обучать Заказчика. В первом посте из серии «Обучение Заказчика» я рассказал о том, что существует 4 направления, в которых стОит обучать Заказчика: Технологии проекта (смотри часть 1) Промежуточные результаты работы (смотри часть 2) Оперативная отчетность Конечный продукт Долго размышлял над мыслью: «Чему же обучить Заказчика, чтобы он стал правильно […]

    Nov 25th, 2010 | Filed under Заказчик, management, tips
Posts Tagged ‘менеджмент’
Page 1 of 212